Functiegroep:

Administratief/HRM

Uren:

Opleidingsniveau:

MBO

Omgeving:

Rijswijk

Salaris:

2800,-

Ervaring:

0-5 jaar

Direct solliciteren

32- 40 uur per week
Reiskostenvergoeding
Mogelijkheid hybride te werken
Salaris tot €2800,-
Leuke evenementen

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en zie jij jezelf als hét visitekaartje van een organisatie? Dan hebben wij een mooie kans voor jou. Voor één van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een enthousiaste Frontdeskmedewerker voor de afdeling Buitenland. In deze rol beantwoord jij klantvragen via telefoon, e-mail en social media en zorg je ervoor dat de klant zich gehoord en geholpen voelt. Je bent een verbindende schakel tussen klanten en interne teams.

Als Front Office Medewerker ben jij verantwoordelijk voor:
• Het beantwoorden van vragen van klanten, zowel telefonisch als schriftelijk
• Het geven van heldere voorlichting aan nieuwe en bestaande klanten en tussenpersonen
• Het schakelen met andere teams voor het beantwoorden van complexe klantvragen
• Het verwerken van poliswijzigingen in het systeem
• Het signaleren van verbeterpunten en meedenken over klantgerichte initiatieven

Wat bieden wij?

Dit is wat wij jou aanbieden:
• Een salaris tot maximaal €2.800 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
• Werken in een betrokken team met korte lijnen
• Flexibiliteit: deels thuiswerken mogelijk na inwerkperiode
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband en een goede pensioenregeling

Wie ben jij?

Wij zijn op zoek naar een kandidaat die beschikt over:

Must-haves:
• MBO+ werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal, in woord en geschrift
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Een servicegerichte, collegiale en proactieve houding
• Beschikking over Wft-diploma’s óf bereidheid om deze te behalen

Nice-to-haves:
• Aantoonbare ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de verzekeringsbranche
• Affiniteit met social media en online klantcommunicatie
• Vermogen om snel te schakelen tussen verschillende systemen en afdelingen

Wie zijn wij?

Novadia is een gespecialiseerde dienstverlener die professionals bemiddelt binnen de financiële dienstverlening. Voor deze opdracht werk je via Novadia bij één van onze opdrachtgevers, een organisatie die zich richt op bijzondere risico’s en internationale klanten. De organisatie biedt verzekeringsoplossingen op maat voor mensen met unieke verhalen – van werken in het buitenland tot bijzondere bezittingen. Betrokkenheid, vakmanschap en maatwerk staan centraal. Je komt terecht in een organisatie die zich momenteel in een interessante transitie bevindt, wat deze functie extra dynamisch maakt.