Functiegroep:

Verzekeringen

Uren:

Opleidingsniveau:

HBO

Omgeving:

UTRECHT

Salaris:

2800,- / 3300,-

Direct solliciteren

Als Claimbehandelaar Verzuim ben jij het eerste aanspreekpunt voor werkgevers en tussenpersonen met vragen over verzuimuitkeringen. Jij zorgt ervoor dat klanten snel, duidelijk en professioneel worden geholpen en bewaakt tegelijkertijd een zorgvuldig ziekmeldings- en uitkeringsproces.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een klant met vragen over een uitkering, terwijl je het volgende moment meedenkt over een passende oplossing binnen een lopend dossier. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en weet de belangen van zowel de klant als de organisatie goed af te wegen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden, empathisch vermogen en oplossingsgerichte instelling zorg je voor een optimale klantbeleving én een correcte uitvoering van de processen.

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor werkgevers en tussenpersonen met vragen over verzuimuitkeringen
Je behandelt klantvragen via verschillende kanalen, waarbij telefonie een belangrijk onderdeel van de functie is
Je begeleidt het ziekmeldings- en uitkeringsproces op een zorgvuldige en correcte manier
Je zorgt voor duidelijke communicatie richting klanten over uitkeringen, procedures en vervolgstappen
Je maakt afwegingen tussen de belangen van de klant en die van de organisatie
Je signaleert knelpunten en denkt mee over passende oplossingen
Je draagt bij aan een professionele en klantgerichte dienstverlening

Wat bieden wij?

Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring en expertise
Goede pensioenregeling
8,33% Vakantiegeld en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
Hybride werken en flexibele werktijden
Een professionele en mensgerichte werkomgeving
Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen
Werken binnen een hecht team met korte lijnen en een informele sfeer
Een functie waarin je dagelijks impact maakt voor werkgevers en werknemers

Wie ben jij?

HBO diploma of een afgeronde mbo+ opleiding met relevante werkervaring
Wft Basis en Wft Inkomen, of bereidheid deze te behalen
Ervaring binnen de verzekeringsbranche is een pré
Ervaring met telefonisch klantcontact is een sterke pré
Je communiceert sterk, zowel mondeling als schriftelijk
Je toont eigenaarschap en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden
Je bent besluitvaardig en denkt in oplossingen
Je beschikt over empathisch vermogen en kunt je goed verplaatsen in de klant
Je bent leergierig en ambitieus ingesteld
Affiniteit met AI en digitale ontwikkelingen is een pré

Wie zijn wij?

Je komt terecht bij een toonaangevende organisatie binnen de inkomens- en verzekeringsbranche. Hier werk je samen met professionals die zich dagelijks inzetten voor een optimale dienstverlening rondom verzuim en arbeidsongeschiktheid. De organisatie biedt volop ruimte voor ontwikkeling, innovatie en samenwerking, waarbij klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan.

Waarom via Novadia?
Via Novadia werk je op detacheringsbasis in een inhoudelijk sterke en maatschappelijk relevante opdracht. Wij zorgen voor goede begeleiding, korte lijnen en een persoonlijke aanpak. Samen zorgen we dat jij goed start én tijdens de opdracht blijft groeien.