Functiegroep:

Pensioen

Uren:

Opleidingsniveau:

HBO

Omgeving:

Utrecht

Ervaring:

0-5 jaar

Direct solliciteren

Als Klantenservice Medewerker leer je bij onze opdrachtgever alles over pensioenen en pensioenuitkeringen. Al snel beantwoord je uiteenlopende vragen van klanten hierover. Met jouw inlevingsvermogen vind je de juiste toon om alle klanten goed verder te helpen. Hoewel je in deze rol het eerste aanspreekpunt bent, kun je altijd terugvallen op de kennis van je collega’s en andere afdelingen.

je beantwoordt vragen van klanten telefonisch of via mail, WhatsApp en Live-chat
je maakt de moeilijke pensioenmaterie begrijpelijk voor klanten
je draagt bij aan het verbeteren van processen
op basis van je contact met klanten signaleer je wat verbeterd of aangepast kan worden

Wat bieden wij?

Een salaris vanaf € 3000 per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van ervaring
24 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag
Reiskostenvergoeding (OV of kilometervergoeding)
Volop opleidingsmogelijkheden via de Novadia Academy
Begeleiding en ontwikkelmogelijkheden op maat
Een hecht team en een persoonlijke, betrokken werksfeer

Wie ben jij?

werkt en denkt op hbo-niveau
hebt ervaring en/of affiniteit met klantcontact
hebt het certificaat Wft Basis op zak of bent bereid andere Wft's te halen

Wie zijn wij?

Onze klant is een landelijk werkende pensioenverzekeraar met een zeer sterke organisatie en reputatie. Ze hebben diverse pensioenproducten in het aanbod waarmee ze specifieke doelgroepen bedienen. Op de afdeling klantenservice komen alle eerstelijns vragen van werkgevers, werknemers en administratiekantoren binnen die in verschillende teams worden beantwoord.

Waarom via Novadia?
Via Novadia werk je in een inhoudelijk sterke en maatschappelijk relevante opdracht. Wij zorgen voor persoonlijke begeleiding, korte lijnen en volop ontwikkelmogelijkheden. Zo zorgen we dat jij niet alleen goed start, maar gedurende je opdracht blijft groeien.