Functiegroep:

Pensioen en Leven

Uren:

Omgeving:

Utrecht

Salaris:

2200,- / 2500,-

Direct solliciteren

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je klanten kunt ondersteunen bij vragen over hun levensverzekering? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team dat zich inzet voor klanttevredenheid en data-gedreven besluitvorming? Dan is deze positie iets voor jou!

Voor onze klant in Utrecht zijn wij opzoek naar enthousiaste Klantenservice Medewerkers. Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefonische vragen van klanten met betrekking tot hun levensverzekeringen. Je maakt deel uit van het Klantteam Leven, een team dat bekend staat om zijn data-gedreven aanpak, klantgerichtheid en een positieve teamomgeving. Je zult werken met collega's die een hart hebben voor de klant en die streven naar uitmuntendheid in klantenservice.

Verantwoordelijkheden:

Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten en het verstrekken van duidelijke en nauwkeurige informatie over hun levensverzekeringen.
Identificeren van klantbehoeften en het bieden van passende oplossingen en ondersteuning.
Zorgvuldig documenteren van klantinteracties en relevante informatie in het systeem vastleggen.
Samenwerken met andere teamleden en relevante afdelingen om een naadloze klantenservice te waarborgen.
Actief streven naar persoonlijke en professionele ontwikkeling, inclusief het behalen van de WFT basiscertificering binnen 6 maanden na indiensttreding.

Wat bieden wij?

Een salaris tussen de €2200 en €2500 per maand (bruto o.b.v. 40 uur);
8% vakantiegeld;
Pensioenopbouw;
De mogelijkheid om grotendeels vanuit huis te werken, met alle benodigde apparatuur;
Een uitgebreide opleiding om goed van start te kunnen gaan;
Een supergezellig team dat jou met open armen zal verwelkomen;
Veel bedrijfsuitjes en borrels;
En natuurlijk vergoeden we je reiskosten.

Wie ben jij?

Je hebt HBO werk- en denkniveau;
In het bezit zijn van WFT basis is een pré, maar kandidaten met de ambitie om dit certificaat binnen 6 maanden te behalen, worden ook aangemoedigd om te solliciteren;
Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte benadering;
Teamspeler met een positieve instelling en een proactieve houding.

Wie zijn wij?

Novadia is een organisatie die al vele jaren actief is binnen de financiële dienstverlening. Onze medewerkers worden ingezet bij diverse projecten voor banken, verzekeraars en pensioenfondsen. Het werken bij Novadia onderscheidt zich van andere bedrijven vanwege de unieke mensen die hier werken. Deze mensen hebben verschillende persoonlijkheden maar delen een gemeenschappelijke passie. Bij Novadia respecteren we elkaar en werken we samen in plaats van tegen elkaar. Dit komt tot uiting in de gezellige sfeer tijdens borrels, diners en evenementen die regelmatig worden georganiseerd.